Iuri Pereira
Especialista em ITSM & ITIL
Especialista em Governança de TI e Operações, com trajetória em empresas de tecnologia e ambientes de missão crítica, liderando iniciativas de padronização de processos, gestão de serviços e automação ITSM. Experiência na sustentação de operações em escala, com foco em indicadores, SLAs, compliance e melhoria contínua. Referência técnica em Jira Administration e Service Management, conectando times de tecnologia, negócio e clientes corporativos para entrega de serviços com previsibilidade e alto desempenho.
Resumo profissional
Set 2021 – Nov 2025
Softplan
Atuação em Governanca de TI e sustentação de operações críticas, com administração de Jira Cloud/JSM, automação de fluxos, gestão de incidentes, problemas e mudanças, configuração e monitoramento de SLAs e indicadores operacionais, além de integrações com Zendesk, Microsoft Entra ID (SSO) e canais digitais para aumento de eficiência e previsibilidade.
Mai 2017 – Set 2021
MOPA Embedded Systems
Atuação no desenvolvimento e sustentação de sistemas embarcados em ambientes críticos, com automação de processos técnicos, governança de desenvolvimento, controle de mudanças e administração de Jira Self-Hosted integrado ao GitLab, apoiando práticas ágeis e melhoria contínua das entregas.
Jun 2011 – Mai 2016
Vivo (Telefónica Brasil)
Atuação na implementação de IT Asset Management em larga escala, integração com CMDB, automação de fluxos de aprovação e estruturação de KPIs operacionais, fortalecendo processos ITSM conforme ITIL e aumentando eficiência do Service Desk em ambiente enterprise.